Teslimat Koşulları
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin İmza Giyim dağıtım adresine uzaklığına göre de kargo şirketi 5-7 iş günü içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından size teslim edilecektir.
Nasıl sipariş verebilirim?
Sitemiz üzerinden sipariş verirken üye olmadan veya üye olarak sipariş oluşturabilirsiniz Üye olmanız üyelerimize özel kampanyalar ve ayrıcalıklardan faydalanmanız konusunda siz değerli müşterilerimize avantaj sağlayacaktır. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş olduğunuz renk, beden tercihinizi yapıp "Sepete Ekle" butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan "Sepetim" e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişleriniz Yurtiçi kargo firması ile gönderilmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
900 TL ve Üzeri Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir, 900 TL nin altında olan siparişleriniz için gönderim ücreti 49,99 TL'dir.
Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?
Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız email adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir mail gönderilecektir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Siparişiniz elimize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size tekrar bir mail yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır. Ödemelerinizi Kredi kartları, Banka Havalesi seçeneklerinden birisi ile yapabilirsiniz.
Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişleriniz listelenmektedir. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Şifremi Unuttum?
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" linkine tıklayın ve siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin, çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir.
Garanti ve İade Koşulları
GARANTİ KOŞULLARI
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında satın almış olduğunuz ürünleri koşulsuz 15 gün içerisinde Cayma hakkınızı kullanarak iade yapabilirsiniz.
Satın almış olduğunuz ürünü iade şartlarına uymak koşuluyla fatura ibrazı ile fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz
İADE KOŞULLARI
Ürün ambalajı açılmış (Parfüm) olsa da ambalaj içinden çıkan tüm aparatlar (poşet, iğne, bilgi kartı,etiket ve aparatları vs.) eksiksiz ve sağlam olarak tarafımıza geri gönderilmelidir. Ürün üzerinde hiçbir değişiklik ve deformasyon yapılmamış olarak tarafımıza geri gönderilmelidir. Ürün kesinlikle kullanılmamış olmalı, üzerinde leke, yırtık, kırık vs. hasar olmamalıdır. Parfüm, Güzellik ve Kozmetik ürünlerde ürün ambalaj ve etiketleri zarar görmemeli ve ürün açılmamalıdır.
İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında satın almış olduğunuz ürünleri koşulsuz 15 gün içerisinde Cayma hakkınızı kullanarak iade yapabilirsiniz.
Satın almış olduğunuz ürünü iade şartlarına uymak koşuluyla fatura ibrazı ile fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz
İade işlemleriniz için tarafımıza göndermiş olduğunuz paketinizde talebinizle ilgili herhangi bir bilgi bulunmaması durumunda ilgili sipariş iade işlemine tabi olacaktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında satın almış olduğunuz ürünleri koşulsuz 15 gün içerisinde Cayma hakkınızı kullanarak iade yapabilirsiniz.
İADE TALEBİ
Üye Girişi alanından giriş yaparak Hesabım -> Siparişlerim bölümünden ulaşınız.
Siparişlerim bölümünde, ilgili sipariş detayında bulunan 'İade Et' butonu ile, iade işlemi yapmak istediğiniz siparişinizi seçtikten sonra, adımları takip ederek iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünün Faturası İle birlikte 15 gün içerisinde Yurtiçi Kargo kargoya teslim edebilirsiniz.
İADE KARGO BİLGİLERİ
Siparişlerinizi Yurtiçi Kargo ile iade ürününüzü karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Sistem size otomatik olarak kargo iade barkodu vermeyecektir.
Yurtiçi Kargo firmasına gittiğinizde Müşteri Kodu :301950055 ve 58746895 iade onay numaramızı belirterek ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderim ücretlerinin ise müşteri tarafından ödenmesi gerekmektedir.
Sipariş iadeleriniz sadece aşağıda yazılı olan adrese yapılabilmektedir. Lütfen iade işlemi sırasında adrese dikkat ediniz.
*Adres: İncirlik Cumhuriyet Mahallesi, İncirlik Bulvarı No:146 Yüreğir/Adana
Tel: 0533 167 3842 (Haftaiçi 09:00-17:00)
E-posta: eticaret@imza.com.tr
Fax: +90 0212 231 21 09